Основные обязанности и функции управления: обеспечивать регистрацию, учет, рассмотрение, направление и совершенствование поступающих в Генеральную Прокуратуру Азербайджанской Республики заявлений, жалоб и предложений, уголовных дел, материалов и других документов и совершенствовать работу в этой сфере; рассматривать обращения граждан в соответствии со статьей 20 Закона о прокуратуре; организовать прием граждан в Генеральной Прокуратуре Азербайджанской Республики; обеспечить неразглашение государственной тайны, защиту государственной тайны в органах прокуратуры, соблюдение режима конфиденциальности, конфиденциальное делопроизводство и архивную работу в соответствии с законодательством и т.п.
При Управлении функционируют Служба приема граждан, Отдел предварительного обращений и Служба конфиденциальности.