Прием граждан в прокуратуру осуществляется по установленным графикам. Если в связи с обращением гражданина необходимо принять срочные меры, соответствующие должностные лица органов прокуратуры обязаны незамедлительно принять их.
Сотрудники Управления Генеральной Прокуратуры и Отделов по организации работы с документами и обращениями Военной прокуратуры, Прокуратуры Нахчыванской Автономной Республики и Бакинской городской прокуратуры и соответствующий помощник военного прокурора Нахчыванской Автономной Республики путем приема авторов первичных обращений, решение которых относится к компетенции прокуратуры, а также всех обращений, не относящихся к полномочиям прокуратуры должны предоставить необходимую информацию и пояснения, обеспечить размещение информации о принятых (разъясненных) гражданах в специальные электронные базы данных в течение следующего рабочего дня путем внесения ее в соответствующие регистрационные книги, обеспечить надлежащую регистрацию и направление поступивших обращений.  
При повторном обращении гражданина в прокуратуру  либо если жалоба заявителя ранее не рассматривалась и не удовлетворялась нижестоящей прокуратурой, а также несмотря на то, что обращение является первичным, будет установлено, что это связано с тяжкими и особо тяжкими преступлениями, решениями и действием (бездействием) должностных лиц, нарушающих права и свободы человека и гражданина, коррупционными преступления, пытками или другим бесчеловечным обращением, действиями сотрудников органов прокуратуры или работников других правоохранительных органов, а также с другими важными вопросами, граждан должны принимать прокуроры соответствующих управлений (отделов). Граждане, недовольные решениями, принятыми по их жалобам после принятия их прокурорами управлений (отдела), должны приниматься заместителями начальников соответствующих управлений (отделов) (при отсутствии в управлении или отделе такой штатной единицы - начальниками управлений (отделов)), а лица, обжаловавшие решения принятые впоследствии, принимаются начальниками управлений (отделов). Заявители, чьи обращения имеют важное значение, должны приниматься непосредственно руководителями управлений (отделов) или их заместителями.
В Главном управлении по борьбе с коррупцией при Генеральном прокуроре в связи с первичными обращениям, граждан принимают прокуроры соответствующих управлений (отделов) Главного управления. Граждане, недовольные решениями, принятыми по их обращениям после приема прокурорами управлений (отделов), должны приниматься заместителями начальников этих управлений (отделов) (при отсутствии в управлении или отделе такой штатной единицы - начальниками управлений (отделов)). Граждане, недовольные решениями, принятыми по их обращениям после приема заместителями начальников управлений (отделов) принимаются начальниками управлений (отделов), а граждане, недовольные решениями, принятыми по их обращениям, после приема начальниками управлений (отделов) должны приниматься начальником Главного управления, который является заместителем Генерального прокурора. Заявители, чьи обращения представляют важное значение, должны приниматься непосредственно руководством Главного управления по борьбе с коррупцией при Генеральном прокуроре.
Регистрацию граждан, обратившихся на регистрацию для приемов Генерального прокурора, которые будут проводиться в административном здании Генеральной Прокуратуры, осуществляет приемный отдел Управления по организации работы с документами и обращениями. Управление предоставляет необходимую информацию о предыдущих обращениях граждан, в том числе об их количестве, характере, находится ли на контроле, решениях по обращениям, ответах, обеспечивает сбор информации о том, какие должностные лица прокуратуры ранее принимали авторов обращений, о статусе их приема в подведомственных прокуратурах. С этой целью из структурных подразделений Генеральной Прокуратуры и нижестоящих прокуратур запрашиваются и изучаются контрольные материалы, справки и другие документы. После этого сотрудники приемного отдела информируют граждан, записавшихся на прием, о времени приема Генеральным прокурором, обеспечивают своевременный прием граждан, прибывших на прием Генеральным прокурором в административном здании Генеральной Прокуратуры. Обращения, поданные гражданами во время приема, берутся на контроль на основании соответствующих постановлений Генерального прокурора. Управление по организации работы с документами и обращениями обеспечивает подачу этих обращений в соответствующие структурные подразделения для незамедлительного исполнения поручений Генерального прокурора.
Прокуроры районов (городов) принимают граждан по месту жительства, а территориальные военные прокуроры принимают военнослужащих в воинских частях не реже одного раза в месяц в соответствии с установленными графиками. В целях повышения эффективности приема граждан в районных (городских) и территориальных военных прокуратурах необходимо определить соответствующего помощника прокурора, ответственного за организацию этой работы, при разделении обязанностей между сотрудниками прокуратуры.